Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na školenie zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného špecialistu na školenie zákazníkov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie, že naši zákazníci získajú potrebné znalosti a zručnosti na efektívne používanie našich produktov a služieb. Ako špecialista na školenie zákazníkov budete zodpovedný za vývoj a realizáciu školiacich programov, poskytovanie individuálnych aj skupinových školení a neustále zlepšovanie vzdelávacích materiálov na základe spätnej väzby od zákazníkov.
Vašou hlavnou úlohou bude analyzovať potreby zákazníkov a prispôsobiť školiace programy tak, aby boli čo najefektívnejšie. Budete úzko spolupracovať s tímami podpory, predaja a vývoja produktov, aby ste zabezpečili, že školenia sú aktuálne a reflektujú najnovšie inovácie a zmeny v produktoch. Okrem toho budete monitorovať úspešnosť školení a identifikovať oblasti na zlepšenie.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti so školením zákazníkov, vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom. Dôležitá je aj schopnosť pracovať s modernými školiacimi nástrojmi a technológiami, ako sú e-learningové platformy a interaktívne školiace materiály.
Ak máte vášeň pre vzdelávanie, silné analytické schopnosti a túžbu pomáhať zákazníkom dosiahnuť úspech, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a príležitosť pracovať s inovatívnymi produktmi a technológiami.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a realizácia školiacich programov pre zákazníkov.
- Analyzovanie potrieb zákazníkov a prispôsobenie školení ich požiadavkám.
- Spolupráca s internými tímami na zabezpečenie aktuálnosti školiacich materiálov.
- Poskytovanie individuálnych aj skupinových školení.
- Monitorovanie úspešnosti školení a identifikácia oblastí na zlepšenie.
- Používanie moderných školiacich nástrojov a technológií.
- Získavanie spätnej väzby od zákazníkov a implementácia zlepšení.
- Podpora zákazníkov pri implementácii naučených zručností do praxe.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti so školením zákazníkov alebo v oblasti vzdelávania.
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom.
- Znalosť moderných školiacich nástrojov a technológií.
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota cestovať podľa potreby.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so školením zákazníkov?
- Ako by ste prispôsobili školenie pre rôzne typy zákazníkov?
- Aké nástroje a technológie používate pri školeniach?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nerozumie školenému materiálu?
- Ako získavate a implementujete spätnú väzbu od zákazníkov?
- Aké sú vaše skúsenosti s e-learningovými platformami?
- Ako by ste motivovali zákazníkov k aktívnej účasti na školeniach?
- Ako zvládate stresové situácie pri školeniach?