Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Špecialista na školenie zákazníkov

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného špecialistu na školenie zákazníkov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie, že naši zákazníci získajú potrebné znalosti a zručnosti na efektívne používanie našich produktov a služieb. Ako špecialista na školenie zákazníkov budete zodpovedný za vývoj a realizáciu školiacich programov, poskytovanie individuálnych aj skupinových školení a neustále zlepšovanie vzdelávacích materiálov na základe spätnej väzby od zákazníkov. Vašou hlavnou úlohou bude analyzovať potreby zákazníkov a prispôsobiť školiace programy tak, aby boli čo najefektívnejšie. Budete úzko spolupracovať s tímami podpory, predaja a vývoja produktov, aby ste zabezpečili, že školenia sú aktuálne a reflektujú najnovšie inovácie a zmeny v produktoch. Okrem toho budete monitorovať úspešnosť školení a identifikovať oblasti na zlepšenie. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti so školením zákazníkov, vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom. Dôležitá je aj schopnosť pracovať s modernými školiacimi nástrojmi a technológiami, ako sú e-learningové platformy a interaktívne školiace materiály. Ak máte vášeň pre vzdelávanie, silné analytické schopnosti a túžbu pomáhať zákazníkom dosiahnuť úspech, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a príležitosť pracovať s inovatívnymi produktmi a technológiami.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Vytváranie a realizácia školiacich programov pre zákazníkov.
  • Analyzovanie potrieb zákazníkov a prispôsobenie školení ich požiadavkám.
  • Spolupráca s internými tímami na zabezpečenie aktuálnosti školiacich materiálov.
  • Poskytovanie individuálnych aj skupinových školení.
  • Monitorovanie úspešnosti školení a identifikácia oblastí na zlepšenie.
  • Používanie moderných školiacich nástrojov a technológií.
  • Získavanie spätnej väzby od zákazníkov a implementácia zlepšení.
  • Podpora zákazníkov pri implementácii naučených zručností do praxe.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti so školením zákazníkov alebo v oblasti vzdelávania.
  • Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti.
  • Schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom.
  • Znalosť moderných školiacich nástrojov a technológií.
  • Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Flexibilita a ochota cestovať podľa potreby.
  • Znalosť anglického jazyka je výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte so školením zákazníkov?
  • Ako by ste prispôsobili školenie pre rôzne typy zákazníkov?
  • Aké nástroje a technológie používate pri školeniach?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nerozumie školenému materiálu?
  • Ako získavate a implementujete spätnú väzbu od zákazníkov?
  • Aké sú vaše skúsenosti s e-learningovými platformami?
  • Ako by ste motivovali zákazníkov k aktívnej účasti na školeniach?
  • Ako zvládate stresové situácie pri školeniach?